うれしいを届けるお手伝い

私どものコールセンターには
電話機の横に小さな鏡が置いてあります。

オペレーターは
その小さな鏡に映る自分の表情を常にチェックします。

お客様とお話しをしている間は
いつも笑顔で気持ちの良い対応をするためです。

単にお客様のご用件を承るだけでなく
その言葉に秘められた「思い」を感じ取ることが
お客様にご満足いただける秘訣です。

人間だからこそできる
「心を通わせた対応」で
「また電話しよう」と
思っていただけるように努めています。

有限会社セルフ・トート
TMA事業部


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